Ein D2C-Geschäft ist nicht mal eben aus dem Boden gestampft – es bedarf gut durchdachter Planung und zuverlässiger Partner. Das weiß auch Beurer, eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden. Zur Skalierung seines Geschäfts setzte der Händler auf die Zusammenarbeit mit T4DT.
Beurer steht bereits seit über 100 Jahren für qualitative Produkte im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden und gehört dort mittlerweile zu den weltweit führenden Unternehmen. 1919 in Ulm gegründet, ist es heute in über 140 Ländern weltweit aktiv, betreibt eigene Produktionswerke und verfügt über internationale Logistikzentren. Und es ist Arbeitgeber für mehr als 1.500 Mitarbeitende auf der ganzen Welt.
Wie das Unternehmen selbst, wuchs auch das Produktportfolio und entwickelte sich vom ursprünglichen Kerngeschäft mit Wärmeprodukten wie Heizdecken und Wärmepfannen zu einem breit aufgestellten Sortiment in den Bereichen Gesundheit, Körperpflege, Fitness, Baby und Haushalt mit eigenem Online-Shop.
Als Traditionsunternehmen hat Beurer bereits lange Zeit erfolgreich Händler beliefert und die eigenen Produkte so in die Haushalte der Kunden gebracht. Einen eigens entwickelten und geführten D2C-Kanal gab es allerdings bis 2021 nicht, ebenso wenig wie die benötigte Systemlandschaft. Als man sich Ende 2020 dazu entschied, D2C in eigene Hände zu nehmen und grundlegend selbst aufzubauen, holte man sich den internationalen D2C-Experten Michael Singer als Leiter der Beurer Europe GmbH/ Director D2C Infrastructure ins Haus. Singer entwickelte die komplette D2C Infrastruktur bis hin zur Marktreife: So besteht heute für die beiden Kernmarken Beurer und Antelope ein jeweils eigener Online-Shop, der in elf bzw. neun Ländern aktiv ist.
Während zunächst kein echtes ERP oder WaWi genutzt wurde, sondern die enge Zusammenarbeit mit dem Logistikpartner als Workaround diente, stiegen mit dem neuen Wachstum auch die regulatorischen Anforderungen: Es brauchte effektive Automatisierungen, Datenaustausch und vorbereitende FIBU sowie die Möglichkeit zur zielgerichteten Anbindung neuer Marktplätze. Anstelle eines Konzern-ERPs entschied sich Beurer zu diesem Zweck für JTL als „Datenschleuder” und für T4DT als begleitenden Partner – aufgrund der besonderen Expertise im Bereich JTL-Automation und dem Einsatz von Rithum als Marktplatz-Middleware.
In Zusammenarbeit mit T4DT erarbeitete Singer zunächst die Anforderungen an JTL und die benötigten Schnittstellen sowie einen Plan, wie die JTL-Einführung ablaufen sollte. T4DT setzte dann das JTL-Setup sowie die benötigten Prozessautomatisierungen um. Wiederkehrende Aufgaben laufen jetzt in vielen Fällen automatisiert ab, sodass menschliches Eingreifen nur noch selten vonnöten ist. Als zentrale „Datenschleuder” bereitet JTL die benötigten Daten auf – für Buchhaltung und Controlling, die Synchronisierung von Lagerbeständen ebenso wie für neue Marktplatzanbindungen, die T4DT über Rithum ermöglicht.
Diese Möglichkeit war Beurer besonders wichtig: Heute verkauft das Unternehmen bereits über fünf Marktplätze, die teilweise europaweit agieren. Die Anbindung ist dank der erfolgreichen Zusammenarbeit jetzt ganz leicht. Während Singer den neuen Account verbindet und die Einstellungen dafür vornimmt, liegen alle Aufgaben rund um den Workflow sowie das Datenmapping bei T4DT. Auch individuelle Anpassungen an die bestehende Umgebung, weitere integrierte Automationsszenarien via make.com und Erweiterungen für die FIBU Schnittstelle jtl2datev setzt T4DT in diesem Fall um.
Die ersten Grundsteine für die Erweiterung der erfolgreichen D2C-Strategie von Beurer sind gelegt: Die Partnerschaft auf Augenhöhe sorgt für passgenaue Lösungen und macht durch Automatisierungen, sowie die Aufbereitung von Daten durch die JTL-Einführung, eine Skalierung des Handels möglich. Fünf neue Marktplatzanbindungen, darunter bspw. Mediamarkt Niederlande, steigerten die Verkäufe erheblich, weshalb bereits weitere Anbindungen in Planung sind.
Als nächstes soll die Zusammenarbeit mit ebay folgen. Hier werden die Prozesse aktuell optimiert, bevor der neue Kanal an den Start gehen kann. Auch dann bleibt die Kooperation zwischen Beurer und T4DT agil, denn über Rithum lassen sich in Zukunft zahlreiche weitere Marktplätze anbinden. 20 bis 30 sollen es im Laufe der Zeit werden und das Geschäft von Beurer global erweitern. Und für alle Belange der Automatisierung und Marktplatzanbindung steht T4DT auch weiterhin als Sparringspartner und Berater zur Seite.
