Kundenbedürfnisse im Fokus – die Erfolgsstrategie von Shop Apotheke
Es ist längst nicht mehr selbstverständlich, einfach in die Apotheke nebenan zu gehen, wenn man Medikamente kaufen möchte – zumindest, wenn der Bedarf nicht akut ist. Ein breiter Markt an Online-Apotheken hat sich in den letzten Jahren aufgetan, der mit großer Auswahl, schnellen Lieferzeiten und oft erheblich günstigeren Preisen lockt. Wer sich in diesem umkämpften Feld hervorheben und sich gleichzeitig gegen den stationären Handel durchsetzen möchte, muss einiges beachten und neue Strategien entwickeln. Denn strikte gesetzliche Regulierungen erschweren die „Werbung“ für Medikamente. Auch Monopole für einzelne Produkte darf es so nicht geben, denn Pharmaunternehmen und deren Artikel sollten möglichst weit verbreitet auf diversen Plattformen angeboten werden.